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        客户全方位服务应用系统企业面貌,全景展示

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        使用前后对比

        使用前

         

        使用后

         
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        分析维度单一、算法固定,不能有效定位问题的原因。 使用对比 地域上,可以一直挖掘到到小地区,找到问题发生的准确位置;时间上,指标可以细化的日、时,找到问题发生的准确时点;业务上,可以多维度、全方位分析,找出问题发生的具体原因。 问题找得准
        工作监督机制不成熟,责任落实不到位。 使用对比 将异常管理工单与班组业务打通,使责任落实。 责任落得实
        处理流程繁琐,需要人工参与,逐级上报。 使用对比 对于发生的异常情况,可以从多角度进行监控,异常工单发送到统一的问题处理中心处理。一级处理,避免工作重复;公司和基层单位两级闭环,保证处理质量。 处理可信赖
        监控方式单一,无有效联动机制。 使用对比 将各种服务渠道、服务资源、客户诉求都集中到一个平台进行监控。 全方位监控
        服务模式死板,未能利用好现有的数据资源。 使用对比 即时计算指标,主动发现问题,改善服务策略。 服务更优秀